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FAQ

興味はあるけど、ここがちょっと気になる。お申込前のそんな疑問にお答えします。

お申込について

Q: 雑誌だけ、または読みたい号だけを買うことはできますか?
A: 『いぬのきもち』『ねこのきもち』はセットで楽しむ・役立つ商品なので雑誌だけのご購入はできません。その他、ご指定号のみのご購読もできません。 雑誌の情報と共に、ふろくグッズ、相談室、会員限定サイトとトータルでご利用いただくことで、いっそう愛犬との生活が楽しくなり、また、さまざまな問題に役立つようになっております。
Q: 実際に誌面を見たいのですが、書店では買えないのでしょうか?
A: 『いぬのきもち』『ねこのきもち』は書店ではお買い求めになれません。 雑誌だけでなく、相談室や会員限定サイトなどさまざまなサービスをご提供させていただくため、直接ご自宅へお届けする会員制のシステムにさせていただきました。
Q: 1号だけ購読することはできますか?
A: 『いぬのきもち』『ねこのきもち』はおとりやめのご連絡をいただくまでは続けて商品をお届けする「自動継続」システムになっています。1号のみのご購読はできません。2号目以降からは途中でのおとりやめができます。その場合には商品お届け予定日の前月18日までにご連絡ください。
Q: 海外での購読はできますか?
A: 当社より海外へはお送りできません。国内発送のみです。
Q: お友達や知り合いにプレゼントすることはできますか?
A: 承っております。 ご請求書をご本人さま、『いぬのきもち』『ねこのきもち』の商品はお友達や知人の方へお届けいたします。 この場合、お電話でお申し込みください。

雑誌(本誌)について

Q:年一括払いと毎月払いでどのようなことが違いますか?
A:サービスは同様です。一括払いで、一年間ご購読された場合には、ひと月に換算すると割安になっています。 毎月払いでご購読申込いただいた後、途中から年一括払いへの変更もできます。
Q:途中で解約することはできますか?
A:商品お届け予定日の前月18日までにご連絡をいただければ、次月号よりお止めします。 (例:12月号(11月10日頃お届け)よりお止めする場合は、10月18日までにご連絡下さい) 年一括払いの場合、解約または何らかの事情により途中で購読中止となるときは、それまでのご購読分を、毎月払いの価格でご精算のうえ、残金を返金いたします。
 
【解約のご連絡先】
『いぬのきもち』お客様センター:0120-925-834 <通話料無料>
電話受付時間 10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
※携帯電話・PHS・一部のIP電話からは、086-214-2132(有料)におかけください。
 
『ねこのきもち』お客様センター:0120-929-834 <通話料無料>
電話受付時間 10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
※携帯電話・PHS・一部のIP電話からは、086-214-2158(有料)におかけください。
Q:お申込みしてから商品はどれくらいで届きますか?
A:お申込受付後、約10日程度でお届けいたします。宅配便ではなく、郵便でお届けいたします。
Q: 一人の名前で何冊も申込むことはできますか?
A:お一人さまに1冊ずつご購読いただくというシステムになっております。
Q: 「自動継続システム」って何ですか?
A: 『いぬのきもち』『ねこのきもち』ではお客様よりおやめになるというご連絡をいただかない限り、続けて商品をお届けする「自動継続」システムになっています。 年一括払いの方は12カ月のご契約期間が切れる前にご案内のお知らせを商品と一緒にお届け致しますが、お客様のご解約のご連絡がなければ同じお支払い方法でのご継続となります。
Q:読者の方はどういった方が多いのですか?
A: 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の読者の方は10代~ご年配の方まで、犬種もミックス~血統種、小型犬~大型犬、またお住まいも北海道から沖縄まで日本各地にいらっしゃいます。
Q: 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の内容のお問い合わせはどこにすればよいですか?
A: 購読のお申し込みについてのお問い合わせは、下記の通りです。
通話料無料 0120-988-810

※電話受付時間:9時~19時(日・祝・年末年始を除く)
※一部のIP電話からは086-214-2047へおかけください(有料)
※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけください。
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