よくあるご質問

  • 雑誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」を購読中です。本人確認入力でエラーがでます。
  • 雑誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」を購読中の方がご登録の際、ご本人確認の画面でエラーになる場合がございます。エラーとなった場合、お問い合わせいただく前に以下の内容をご確認いただけますでしょうか。
    ■購読申し込み時に生年月日をお伝えいただいていない場合お伝えいただいていない場合もご自身の生年月日を入力して再度会員登録をお試しください。 ■購読申し込み時に携帯電話番号のみをお伝えいただいた場合電話番号(ご自宅)の欄に携帯電話番号をご入力して再度会員登録をお試しください。
    ■生年月日に誤りがある場合ご登録の際、何らかの原因でご登録いただいた生年月日に誤りがある場合があります。誤った生年月日がご登録されているかどうかの確認は以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
    お電話にて確認をしますので、お問い合わせの際、都合のよい日時をご入力ください。

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  • 「本登録のお願い」メールに記載されているURLを押すと、エラーが出てしまう
  • 「本登録のお願い」メールに記載されているURLについては、ご利用のメール受信ソフトによっては途中で改行されてしまい、そのままクリックしても、エラーになってしまうことがあります。また、一部の文字列がURLとして認識されていない場合があります。
    この場合は上記のURLをすべてコピーし、ブラウザ(インターネット画面)のアドレス欄に貼り付けてからアクセスください。
    またURLの発行から48時間以上経過した場合は、そのURLは無効となってしまいますので、お手数ですが再度最初から登録のお手続きをお願いいたします。

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  • 個人情報を登録するときのセキュリティーについて心配です 。
  • ベネッセコーポレーションではお客様の個人情報を、ご本人の同意なく他社に譲渡することはありません。SSLというインターネット上での通信内容を保護するプログラムを使い、セキュリティーをかけることで皆さまの間でやりとりされる内容が他人に読まれないよう配慮しています。ご利用中、個人情報が外部に漏れるということは一切ありませんのでご安心ください。

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  • 会員登録をしていると、「既にご登録いただいている方です」などのエラーメッセージが出て登録ができません。
  • 会員登録をしていただく際、登録内容が次のような状態の場合、会員登録が受け付けられなくなっております。ご確認のうえ、再度入力をしてください。
    【過去に、いぬのきもちweb・ねこのきもちwebに登録した覚えのある方】 既に登録をされている可能性があります。「いぬのきもちweb・ねこのきもちweb」をご利用いただくパスワードをお忘れになった場合には、トップページ画面右にある 「パスワードを忘れたら」より、パスワードの再発行のお手続きをお願いいたします。 【過去に、いぬのきもちweb・ねこのきもちwebに登録した覚えのない方】 登録状況を確認させていただきますので、大変お手数ですが、次の『ご連絡いただきたい項目』を、このページ下の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。
    <ご連絡いただきたい項目>※わかる範囲でご連絡ください
    ●お名前
    ●生年月日
    ●現在の情報
    住所・電話番号(固定・携帯)・メールアドレス ●過去の情報(過去数年間において、情報に変更があった方)
    住所・電話番号(固定・携帯)・メールアドレス

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  • 会員番号とはなんですか?
  • 雑誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」を購読中の方は、すでに会員番号はお持ちです。お届けした際のあて名の下に印字されている10桁の数字が会員番号です。会員番号をお手元に置き、こちらより会員登録してください。
    ※雑誌を購読されていない方は、会員登録の際に発行される会員番号を忘れずにメモを取るなどして保存してください。

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  • パスワードの再発行ができません
  • パスワード再発行はwebへの会員登録の後に行っていただけます。会員登録がまだの方はこちらから会員登録をしてください。
    会員登録がお済みの方はこちらからパスワードの再発行をしていただけます。会員番号と電話番号は、必ずハイフン(-)なしの半角数字で、お名前の入力は全角カナでご入力ください。

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  • 会員番号を忘れました
  • ■雑誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」購読者の方は、雑誌購読お申し込み時の情報
    (お名前・性別・生年月日・メールアドレス・電話番号・ご住所など)をご用意してお電話ください。
    ■雑誌購読者でなく、「いぬのきもちweb・ねこのきもちweb」の会員番号を忘れた方は、web会員登録時の情報
    (お名前・性別・生年月日・メールアドレス・電話番号・ご住所など)をご用意してお電話ください。調査のうえ、ご連絡させていただきます。
    ・いぬのきもちお客様センター:フリーコール 0120-925-834(通話料無料)
    ・ねこのきもちお客様センター:フリーコール 0120-929-834(通話料無料)
    ※受付時間:10:00〜19:00(日曜・年末年始は除く)
    ※携帯電話・PHS・一部のインターネット回線からはつながりません。その場合は、以下にお問い合わせください。
    ・いぬのきもち:086-214-2132(通話料有料)
    ・ねこのきもち:086-214-2158(通話料有料)

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  • いぬのきもちメルマガ、ねこのきもちメルマガの配信を止めてほしい
  • 1.ログインします。
    2.ページ上の「マイページ」をクリックして、マイページトップにいきます。
    3.左メニューの『プロフィール設定』の「お客様情報設定」をクリックします。
    4.『PCメールアドレス』の項目のメルマガ設定を変更し、画面下の【入力内容の確認へ】をクリック
    5.【この内容で登録する】をクリックすると完了です。
    ※変更と入れ違いでメルマガが届く場合がございますので、予めご了承ください。

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  • 登録した内容はどこまで公開されるのですか?
  • ・本名、住所、電話番号など個人が特定できる情報は非公開です。ただし、お住まいの都道府県については公開/非公開を選べます。
    1.ログインします。
    2.ページ上の「マイページ」をクリックして、マイページトップにいきます。
    3.左メニューの『プロフィール設定』の「お客様情報設定」をクリックしてください。公開/非公開を選択できます。
    ・「自己紹介」の文章や写真は公開されます。「愛犬・愛猫」の情報は公開されます。

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  • 生年月日・性別の登録を間違えたので登録内容を変更したい。
  • 生年月日、性別の変更はサイト上ではできません。変更のお手続きは、大変お手数ですが、このページ下の「お問い合わせ」より、ご連絡をお願いいたします。その際には以下の内容をご記載ください。
    ・お名前
    ・性別(変更内容を記載)
    ・生年月日(登録時のものと変更したいものの両方)
    ・メールアドレス
    ・電話番号
    ・ご住所

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  • ログインしたままでいいのですか?
  • お使いのパソコンが個人用のもので、他の方に見られる心配がない場合はログインしたままで結構です。ただし、複数の方が使うパソコンの場合は、使用後のログアウトをおすすめします。画面の一番上にある「ログアウト」というボタンをクリックしてください。

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  • ログインIDって何ですか?
  • ログインIDは、会員番号のかわりに利用できるのご自分で決めることのできるIDです。
    「いぬのきもちweb・ねこのきもちweb」にアクセスして、サービスを利用する際のログイン時に使用します。なお、設定はご自身で行っていただきます。会員番号・パスワードをお持ちでログインID設定がまだの方はこちらからご登録ください。
    ※[会員番号・ログインID・パスワードの管理のお願い]
    会員番号およびログインID、パスワードを、第三者に譲渡・貸与したり、他の会員の会員番号およびログインID、パスワードなどを使用することは一切禁止します。

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  • ブログを書きたいのですが。
  • 雑誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」を購読している方であれば、「いぬのきもちweb・ねこのきもちweb」の無料会員登録すればブログを書くことができます。購読していない方は、是非購読を検討していただけますと幸いです。

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  • ブログに何を書いて良いのかわかりません。
  • 愛犬・愛猫の写真を掲載して、ひとこと書くだけでも立派なブログです!
    今月の「いぬのきもち」「ねこのきもち」の感想でも構いません。堅苦しく考えず、まずは初めてみましょう!
    他の飼い主さんのブログを見て参考にしたり、ブログにコメントを付けて、飼い主さん同士の交流を広げましょう。

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  • ブログ記事にコメントをするには?
  • コメントをつけたいブログ記事の「コメントを投稿する 」をクリックしてください。
    ログインをしていない場合は、ログインを求められますので、ログイン後お書きください。既にログイン状態の方はそのままコメントをお書きください。

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    ポイントについて

  • ポイントとは?
  • 「いぬのきもちweb・ねこのきもちweb」からのアンケートに回答したり、キャンペーンに応募したりすると付与されるポイントのことです。獲得したポイントは、規定のポイント数を貯めて図書カードに交換することができます。ポイントの獲得状況はマイページの「ポイントを管理」より確認できます。
    ※ベネッセが提供する他のサイト(ウィメンズパークなど)のポイントとは異なります。
    ※ベネッセが提供する他のサイトのポイントとは合算できません。
    ※自分が保有しているポイントを人に譲渡したり、友人・知人のポイントを自分の所有ポイントとの合算また譲渡することはできません。

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  • ポイントが付くタイミングは?
  • ポイントが付くタイミングは、キャンペーンごとに異なります。各キャンペーンのページでご確認ください。ポイントが付くタイミングにはタイムラグがありますので、予めご了承ください。

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  • ポイントに有効期限はありますか?
  • 有効期限があります。 ポイントを獲得した月から2年間となります。
    2年1ヶ月たったポイントは無効となり、図書カードへの交換ができなくなります。
    【例】
    2009年4月に500ポイント、2009年5月に500ポイントを獲得した場合
    →2011年4月30日まで、合計の1000ポイントを交換にお使いいただけます。
    2011年5月1日には、4月に獲得された500ポイントは無効となり、お使いになれるポイントは500ポイント分となります。

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  • ポイントを商品に交換するにはどうすればいいですか?
  • ログインし、マイページ左メニューの「ポイント管理」から、これまでに獲得した活動ポイントの蓄積数と交換できるプレゼントが表示されます。
    表示された画面から、交換可能なプレゼントを選択して申請を行ってください。
    ※プレゼントは、会員登録の際に登録された住所にお届けいたします。
    ※プレゼントのお届けには、約2週間お時間をいただきますのでご了承ください。

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  • ポイントで交換した商品が届きません。
  • 交換された図書カードのお届けには、約2週間お時間をいただきます。なお、交換時に登録されている住所にお届けいたします。
    登録住所情報に変更などがあり、お届けができなかった場合は、原則的に再発送は承れません。何とぞご了承ください。
    登録住所情報に変更がなく、約2週間経過しても届かないようでしたら、ページ下にある「会員情報の編集(web会員)」で登録情報をご確認のうえ、このページの下にある「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

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    その他

  • SSLって何ですか?
  • インターネットで情報をやりとりする場合は、第三者へ情報漏洩する可能性があります。しかし、SSL(Secure Socket Layer の略)とは、情報を暗号化し、インターネット上の第三者に情報が漏洩しないようにするセキュリティー保護の仕組みのことです。
    このサイトでも個人情報には、SSLを利用していますので安心してご登録いただけます。

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  • 出版物などへの掲載について
  • 当ホームページの雑誌・書籍・広告などの出版物への掲載、メールマガジンなどのインターネット媒体へのURL掲載につきましては、大変お手数ですが、事前にこのページの下の「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。

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